Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade

 

Ao confirmar seu cadastro na Clientíssimo, você estará aceitando nossos termos e condições, assim como de nossos parceiros, descritos neste documento. A adesão ao Clientíssimo e seus benefícios são oferecidos a exclusivo critério da CLIENTÍSSIMO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, que se reserva o direito de alterar as regras a qualquer momento, no todo ou em parte, independentemente de prévia notificação.

 

1. Introdução

Obrigado pelo interesse em participar da Clientíssimo, uma plataforma virtual desenvolvida e mantida pela CLIENTISSIMO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 52.642.416/0001-07, sediada na Rua 13/14 norte, parte 1, loja 39, Águas Claras, Brasília-DF, CEP: 71.909-720.

Antes de prosseguir com seu cadastro, é fundamental que você leia e compreenda todos os termos e condições que regulam a utilização da

 Clientíssimo e de seus benefícios. Esta é a função deste contrato, redigido de forma clara, em linguagem acessível e na melhor forma do direito.

Ao se cadastrar na Clientíssimo, você estará legalmente vinculado a todos os termos e condições aqui presentes, portanto, você assume total capacidade legal para tal tipo de contratação. Caso você não concorde com qualquer das regras previstas, você não poderá participar da Clientíssimo.

Dentro dos aspectos deste contrato, você passa a ser denominado como usuário para a Clientíssimo.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo desse termo, entre em contato com nosso suporte através do e-mail (CONTATO@CLIENTISSIMO.COM.BR).

 

2. A Clientíssimo

2.1. A Clientíssimo disponibiliza uma plataforma virtual, podendo ser utilizado por meio de aplicativos para celular (mobile) e página web, denominados neste contrato como App, com os seguintes objetos:

2.1.1. Divulgação e mecanismo de busca de anúncios, ofertas e descontos, assim como participações em promoções e campanhas, de diversos estabelecimentos comerciais, inclusive redes de lojas e Shoppings, que são denominados neste contrato como Estabelecimentos.

2.1.2. Programa de “Cashback” para os usuários, no qual o mesmo acumula “cashback” em compras nestes Estabelecimentos de forma cumulativa e individual para cada estabelecimento parceiro, podendo assim resgatá-lo a partir da compra seguinte, de forma a abater parcial ou totalmente da compra de sua escolha conforme seu montante.

2.1.3. Divulgação de mensagens ou mídias, de marketing ou de caráter comercial, que podem ser enviadas para todos os usuários que expressem, prévia e explicitamente, o consentimento em recebê-las, pelo aceite deste instrumento de termos e condições (confirmação de opt-in).

2.2. A Clientíssimo não vende qualquer produto ou serviço para os usuários no seu App. Apenas veicula anúncios de produtos e serviços fornecidos pelos Estabelecimentos. Por essa razão, nós não nos responsabilizamos por nenhuma compra ou transação realizada entre os usuários e os Estabelecimentos.

2.3. Os anúncios veiculados na Clientíssimo podem conter informações sobre alguns produtos ou serviços, incluindo preço. No entanto, você deve sempre conferir o preço e demais informações dos produtos diretamente com os Estabelecimentos, pois alguns dos anúncios podem estar desatualizados ou com outras intempéries relacionadas a divulgação.

2.4. Sempre que houver diferença ou divergência entre os preços e demais informações de produtos no App e diretamente com os Estabelecimentos, prevalecerá as informações dos Estabelecimentos.

2.5. Para usar o programa de fidelidade, o usuário deve informar sua identificação ao Estabelecimento para vincular compras na Clientíssimo. O Estabelecimento pode solicitar comprovação em casos suspeitos.

Obs: Para tanto, a Clientíssimo disponibiliza a ferramenta (sistema de “cashback”) ao Estabelecimento.

2.6. Cada compra feita em um estabelecimento parceiro gerará “cashback” para o usuário naquele estabelecimento específico, podendo este ser resgatado a partir da compra seguinte.

2.7. Cada Estabelecimento tem a liberdade de decidir se terá ou não uma data de expiração para o "cashback", além de poder escolher tanto a data de expiração quanto a porcentagem de “cashback” a ser gerada. Ambas as funções estão disponíveis em “configurações” no seu “Portal do Estabelecimento”.

2.8. O seu saldo de “cashback” é de caráter cumulativo ou seja vai aumentando a cada compra. Os “cashbacks” tem como referência valor monetário real baseado no Real Brasileiro, podendo estar sujeitos a correção monetária por qualquer forma, o mesmo só podendo ser resgatado exclusivamente em produtos ou serviços de Estabelecimentos parceiros.

2.9. O “cashback” é de caráter intransferível entre usuários e/ou Estabelecimentos.

 

2.10. Caso você entenda que ocorreu algum erro no recebimento ou resgate de “cashback” relativo às suas compras, ou qualquer forma de acúmulo divulgada previamente pela CLIENTISSIMO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, você poderá abrir uma reclamação, enviando e-mail para CONTATO@CLIENTISSIMO.COM.BR, com as seguintes informações:

2.10.1. Você deverá nos informar a data do ocorrido e a chave de acesso do documento fiscal.

2.10.2. Podemos solicitar alguma informação adicional, no intuito de solucionar sua reclamação.

2.10.3. A reclamação será periodicamente acompanhada e atualizada por nós, e o canal de atendimento estará sempre apto a atendê-lo, mas é importante que você saiba que podemos levar alguns dias para analisar as informações.

2.10.4. Se identificarmos uma reclamação falsa, fraudulenta ou de má-fé, sua conta na Clientíssimo poderá ser excluída, com a automática expiração de eventual saldo, além de poder ser submetido às sanções legais.

 

3. Responsabilidades

3.1. Os dados individuais dos usuários serão armazenados em nossos sistemas, de forma confidencial e segura. Não faremos nenhuma utilização indevida dessas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3.1.1 Fica consentido que ao aderir a estes termos qualquer modalidade de usuário fica sujeita a ter seus dados tratados pela Clientíssimo para atingir seus respectivos fins.

3.2. As informações prestadas no cadastro devem ser exatas, precisas e verdadeiras, e você se compromete a atualizar o cadastro sempre que houver alguma alteração nos seus dados. Nós poderemos utilizar de todos os meios legais para confirmar a veracidade desses dados, e não nos responsabilizamos, em hipótese nenhuma, por dados incorretos ou não verdadeiros informados por você. Isto é, você nos garante e assume responsabilidade pela veracidade, exatidão e autenticidade de todos os dados que nos fornecer.

3.3. Após a conclusão do cadastro, você terá uma identificação de usuário (e-mail) e uma senha de sua escolha. Esta identificação de usuário e senha são de uso pessoal e intransferível, não podendo ser repassados a terceiros. Você assume, portanto, total responsabilidade por sua guarda e sigilo, com a obrigação de evitar que sejam utilizados por outras pessoas.

3.4. Recomendamos que você mude a sua senha periodicamente, e que não utilize senhas que facilitem a adivinhação por terceiros, como números de telefone, endereço, datas de nascimento, nomes de parentes, etc.

3.5. Em caso de expiração do “cashback” conforme cláusula 2.7 a Clientíssimo automaticamente extinguirá o “cashback” datado como expirado não interferindo assim no montante restante ficando o usuário sem qualquer direito sobre o “cashback” extinto.

3.6. É muito importante que você saiba que a Clientíssimo tem prazo de operação indeterminado, mas que o mesmo poderá ser suspenso ou cancelado a qualquer momento, sem necessidade de notificação prévia. Nessa ocasião, os usuários terão um prazo de 30 (trinta) dias contados da data de cancelamento do programa para acessar a plataforma e fazerem quaisquer operações julgadas necessárias na plataforma. Após esse prazo, os usuários terão seu acesso bloqueado e a Clientíssimo não poderá ser responsabilizada por tentativas de resgate ou uso fora deste calendário.

3.8. É de sua responsabilidade manter os meios eletrônicos que você utiliza para acessos ao App do Clientíssimo protegidos contra vírus e outros malwares. Dessa forma, não nos responsabilizamos por danos causados por vírus e malwares em decorrência de acesso, utilização ou navegação no App.

3.9. É de sua responsabilidade expressar a vontade de não receber mais mensagens e/ou mídias comerciais pelo App Clientíssimo, se descadastrando do programa com a exclusão do perfil (opt-out)

 

 

4. Cookies e rastreamento

Ao acessar e utilizar este site ou os serviços associados (doravante referidos como "Serviços"), você concorda com o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, de acordo com os termos desta cláusula.

4.1. Este site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação com os Serviços. Essas tecnologias podem incluir, mas não se limitam a, cookies, beacons da web, pixels e outras tecnologias similares.

4.2. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:

1. Analisar o uso dos Serviços para melhorar sua funcionalidade e desempenho.

2.  Personalizar sua experiência de usuário, incluindo o fornecimento de conteúdo e anúncios relevantes.

3.  Monitorar a eficácia de nossas campanhas de marketing e publicidade.

4.3. Você tem a opção de gerenciar suas preferências de cookies e tecnologias de rastreamento por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo. No entanto, observe que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade dos Serviços.

4.4. Os dados coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, que descreve como suas informações pessoais podem ser coletadas, usadas e protegidas.

4.5. Reservamo-nos o direito de atualizar e modificar esta cláusula a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas a você de forma apropriada.

Ao continuar a usar os Serviços, você expressa seu consentimento e concordância com o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, de acordo com os termos desta cláusula. Caso discorde ou não concorde com esses termos, recomendamos que pare de usar os Serviços imediatamente.

Este documento constitui um acordo vinculativo entre você e a Clientíssimo. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta cláusula ou o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, entre em contato conosco por meio das informações de contato (CONTATO@CLIENTISSIMO.COM.BR).

 

5. Outros assuntos

5.1. A Clientíssimo poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, modificar a configuração do App, podendo também eliminar ou acrescentar quaisquer Estabelecimentos cadastrados.

5.2. Todo o conteúdo (incluindo, mas não se limitando a marcas, modelos, textos, softwares, sons, fotos e outros itens disponíveis no App), a aparência, a organização e a estrutura da Clientíssimo são protegidas pela legislação de propriedade intelectual. A violação de tais direitos ensejará a indenização aos prejudicados, sem prejuízo de perdas e danos e honorários advocatícios.

5.3. É vedado ao usuário modificar, copiar, distribuir, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir do conteúdo ou das informações coletadas no App, bem como transferir ou vender tais informações, sob pena de violação do presente termo e infração legal.

5.4. Não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro na Clientíssimo. Se detectarmos tal infração, através do sistema de verificação de dados, podemos inabilitar definitivamente o cadastro mais recente. 

5.5. A Clientíssimo poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário a qualquer momento e tomar as medidas legais cabíveis se:

5.5.1. O usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos de Uso;

5.5.2. Se praticar atos fraudulentos e/ou dolosos;

5.5.3. Não cumprir com o regulamento dos programas parceiros;

5.5.4. Se o usuário divulgar ou postar conteúdo em desacordo com a legislação vigente, com os bons costumes, ou ofensivo ao direito de qualquer pessoa; e

5.5.5. Praticar SPAM ou qualquer tipo de atitude contrária às boas práticas da internet e das redes sociais em nome, ou mediante, a Clientíssimo.

5.6. Este Termos de Uso constitui o documento jurídico integral para regular a relação. Os termos contidos neste instrumento poderão ser modificados livremente pela CLIENTISSIMO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, sem qualquer aviso ou notificação, bastando a divulgação de novo instrumento. Os novos termos terão validade a partir da data em que forem publicados no App da Clientíssimo, tendo o usuário o direito de permanecer cadastrado, ou não, perante esta novação.

5.7. Se houver algum conflito entre este contrato e outros documentos, prevalecerão sempre os termos deste contrato, que é o documento formal eleito para reger a relação usuário e Clientíssimo.

5.8. Por fim, caso seja necessário dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente deste contrato, o foro eleito é o de Brasília/DF, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

5.9. Ao realizar seu cadastro, confirma que leu e concorda com todos os nossos termos e condições, se tornando um usuário Clientíssimo. Bem-vindo!